Reflections on the integrity, reliability and legitimacy of banking systems as a test object

José Antonio Bojórquez Pereznieto
MÉXICO

Resumen: El distanciamiento social causado por la COVID-19 puso a prueba el desarrollo de las actividades sociales; sin embargo, el uso de las tecnologías de la información y la comunicación permitió la continuidad de las labores primordiales, entre ellas, el comercio. Esta nueva forma de interactuar llevó a que las instituciones financieras vieran un incremento en sus servicios en línea; con ello, incrementaron también los ilícitos en perjuicios de los usuarios de los servicios financieros, que ante estos escenarios se ven en la obligación de judicializar sus conflictos con la banca. Ante este panorama, las controversias mercantiles tienen como característica la introducción de pruebas electrónicas, mismas que deben de valorarse a partir de los lineamientos delimitados por los criterios emanados desde la máxima instancia jurisdiccional de nuestro país. Estamos en una nueva era para la impartición de justicia, la solución de conflictos a partir del estudio de la eficiencia de los servicios tecnológicos que presta la banca y su fiabilidad para garantizar la seguridad de los usuarios.

Palabras clave: comercio electrónico, banca digital, prueba electrónica, eficacia probatoria, estándar probatorio.

Abstract: Social distancing caused by COVID-19 tested the development of social activities; however, the use of information and communication technologies allowed for the continuation of key tasks, including trade. This new way of interacting led to financial institutions seeing an increase in their online services; with this, they also increased the illicit damages of the users of the financial services, who in these scenarios are obliged to prosecute their conflicts with the banks. Against this background, commercial disputes have as their characteristic the introduction of electronic evidence, which must be assessed on the basis of the guidelines defined by the criteria emanating from the highest jurisdictional instance of our country. We are in a new era for the delivery of justice, the resolution of conflicts based on the study of the efficiency of the technological services provided by banks and their reliability to ensure the safety of users.

Keywords: e-commerce, digital banking, electronic proof, evidentiary effectiveness, evidentiary standard.